八年,对于任何一个企业来讲都是一个重要的节点,无论基于八年的辉煌开疆破土还是作为新的起航,“八年”都拥有着非凡的意义,2018年2月27日,艾诺体检迎来了八周年庆典。
8年前艾诺体检作为安徽省内首家专业健康体检管理机构,经过8年的发展,现已成为融健康评估、体检、指导和管理为一体,省内综合规模和接待量领先的健康管理集团。立足安徽,服务江淮,现分别在合肥、淮南、六安、巢湖、淮北、芜湖、蚌埠、滁州、安庆、阜阳等地共设立十余家体检机构。
艾诺体检8周年庆典精彩瞬间组图
活动结束后,艾诺体检总经理汪晓锋先生接受了记者的采访,给我们介绍了艾诺体检8年的发展历程和未来三到五年的规划。
艾诺体检总经理汪晓锋先生接受采访
记者:大健康产业是眼下的风口,各路资本争相进入,可是在八年前,安徽省尚没有一家民营专业体检健康管理机构,面对这样的空白,艾诺作为勇于尝试的第一家,是如何一步步建立起来的?
汪晓锋总经理:在创建艾诺专业体检中心之前,我们董事长带领整个创业团队分别到北上广深做了深入调研,并对安徽省的消费市场进行分析判断,在确定大众体检的需求常态化后,才正式启动创业。
2010年的安徽,专业体检中心是一个新生业态,当时走到客户身边进行介绍“艾诺体检”或“专业体检中心”时,几乎所有的单位和个人听到这个词时感觉像是天外来物,包括我们在招聘工作人员时,也有很多人对我们这种业态提出质疑。面对当时境况,艾诺人选择了坚持,选择了野蛮生长,最终功夫不负有心人,在社会各届的关心和支持下,迈出了坚实的一步。
立足安徽,服务江淮,打造成“安徽健康体检信赖品牌”是艾诺体检的企业愿景。在以前大众常规的观念里,看病要去医院,体检也去医院。但医院的健康体检只是医院整体的冰山一角,而对于专业体检中心而言,健康体检则是其全部。面对大众的选择,我们最终能做的是大与小的问题,走得长与远的问题。若要更多的人选择艾诺,必须是他们值得信赖的品牌。
由此,艾诺健康坚持走“亲民路线”,以爱心和承诺服务客户。2011年4月,第一家艾诺体检中心在合肥营业,随后相继在淮南市、六安市再建第二、三家。2015年,艾诺集团进行统一调整,连锁管理,通过企业战略调整,从区域性的单店管理转型为连锁式集团化统一运营管理。截至目前,艾诺集团在安徽省内各地市正式运营有11家体检中心。
这期间,艾诺管理集团营业收入保持在每年50%以上的增长。2107营业收入已过亿,预计未来三年,我们将以更快速度往前前进。从无到有,从零到亿,艾诺用了八年时间完成飞跃。艾诺健康管理集团现已发展成为融健康评估、体检、指导和管理为一体的安徽省内综合规模最大、接待量最大的健康管理投资集团。截止2017年,累计接待单位两万余家、超百万人次。
记者:艾诺体检服务中有哪些特色?与其它体检机构有何区别?
汪晓锋总经理:艾诺体检的使命是以我们的用心和专业,保障国人健康,集团整体战略定位专注于体检,只做体检,做好体检。对此,我们以匠人之心,守护人民的健康。
比如,我们的四级医疗体系保障绿色就医:在用户体检结束后,对重大阳性体征客户,艾诺体检会安排特约专家进行二次诊断;对于查出疾病需要进一步诊治者,将安排省内三甲医院进行诊疗;当省内医院不能满足疾病治疗时,可以提供国内知名三甲医院就诊通道;最后是提供远程医疗服务,通过视频问诊、在线阅片、在线会诊等,全国300多家公立医院、近千名专家开通了网络门诊服务。从2010年以来,艾诺体检中心总共诊查出了467例肿瘤,都是属于早期症状,帮助患者与病魔斗争争取到宝贵时间。
因为艾诺面向省内地市场扩张设点,因此推出全省一卡通服务,便捷高效。一张体检卡,在全省艾诺体检任意一门店都可以享受体检服务。这是艾诺品牌突出安徽连锁的重要举措,让资源集中。例如前段时间某保险公司在全省举办客户节,为客户进行健康讲座。分散在各地市的客户,以一卡通来到当地艾诺体检中心,享受同等服务。
健康白皮书项目实现创新。艾诺体检每年会对所有体检客户的健康数据进行分析,在年末发布一份健康白皮书。健康数据能呈现出地域性特征。首先锁定一个市,继而锁定安徽省,从数据样本中分析年度大众健康状况的走势。例如某市群众血糖偏高,在下一步的健康管理过程中应针对性调整。这份白皮书,对于政府公共信息而言,也具有重要的参考价值。
针对单位体检,提供报告上门解读与开展健康讲座服务。全省每一个体检中心都成立了客户服务部,会保持与客户的密切沟通。上门解读体检报告,一方面是对单位员工的健康情况进行详细解读,并提出相应健康管理建议,另一方面能从单位集体数据中分析出共性,因职业习惯、职业属性等带来的共性健康问题,对此提出针对性改善建议。
艾诺体检是申请到职业健康体检和健康证体检资质的机构,同时为客户提供的“移动体检模式”是“以客户为中心”的重要体现,带上设备与仪器,走到您身边为您健康体检,成为您身边的健康服务专家,截止目前已累计接待十余万人次。
记者:艾诺体检第一个八年取得了可喜的成绩,在下一个三至五年艾诺是如何规划的?
汪晓锋总经理:随着城市科技的发展,生活环境面临越来越多挑战,在中国健康服务产业已成为发展潜力最大的未来产业,正在酝酿和形成超过十万亿的巨大市场。
未来三到五年,我们将落实品牌提升、质量升级、学术进步、服务创新,加强完善体检行业标准制定,打造和建立国内一流的质控体系和质量标准,为后续健康管理取得重大突破做好充分准备。艾诺在客户服务上,将在检前、检中、检后的客户服务上不断创新、优化,升值增加各类增值服务,提升客户在体检过程中的体验度,保障我们的服务品质;客户在体检中,除了服务,可能最关注的是我们的数据结果是否准确,所以我们在品质上要进一步强化,在体检设备上和医生资源上投入更多的资源,来保障我们的体检品质。
2018年是艾诺体检夯实发展的一年,艾诺计划服务客户45万人次;2019年体检机构将覆盖全省各地市,计划服务客户60万人次;2020年艾诺体检将在名流集团的领导下跟随集团一起上市,计划服务客户80万人次。
未来,艾诺人将持续坚持以客户为中心,响应“健康中国2030”号召,致力于发展中国的健康事业,全心全意帮助国人提升健康水平,同时围绕检前服务多样化、个性化以及检后健康管理,专注提升服务品质,把专业、高质量的体检覆盖到全省,让更多人体验到我们的专业服务。